Envíos y entregas
Queremos que sepas exactamente qué esperar antes de comprar.
Tiempo de preparación
Procesamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que se confirma el pago. Los pedidos hechos en fin de semana o día festivo empiezan a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempo de entrega
Una vez enviado, el paquete tarda entre 7 y 20 días hábiles en llegar, según el producto y tu ubicación.
- Artículos pequeños (accesorios, juguetes, aseo): 7 a 15 días hábiles
- Artículos grandes o electrónicos (camas, jaulas, cámaras, areneros): 10 a 20 días hábiles
Trabajamos con proveedores internacionales para poder ofrecerte mejores precios. Ese es el motivo de los plazos: no es que el pedido esté detenido, es la distancia que recorre.
Costo de envío
El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección y el peso del pedido. Lo ves antes de pagar, sin sorpresas.
Rastreo
En cuanto tu paquete salga, te enviamos por correo el número de rastreo. Si pasan más de 5 días hábiles desde tu compra y no lo has recibido, revisa tu carpeta de spam y luego escríbenos.
Dónde enviamos
Enviamos a todo Estados Unidos, incluyendo Alaska, Hawái y Puerto Rico. Estos dos últimos pueden tardar unos días más.
Si tu paquete se retrasa
Si pasaron los días hábiles indicados y tu pedido no llega, escríbenos a winstondouglas08@gmail.com con tu número de orden. Lo rastreamos contigo y, si el paquete se perdió, te reponemos el producto o te devolvemos tu dinero.